La Alcaldía de Ibagué pidió a la Nueva EPS un plan de contingencia real y presencia efectiva en el territorio, luego de las fallas registradas durante la primera jornada de entrega de medicamentos, donde se confirmó que no hubo disponibilidad suficiente y varios usuarios quedaron con fórmulas pendientes.

La situación fue analizada en una mesa técnica extraordinaria en la que participó la Administración Municipal, tras múltiples reportes de demoras y dificultades en la atención a los afiliados.

Durante el encuentro se evidenciaron problemas de coordinación entre la Nueva EPS y su operador farmacéutico, además de fallas en la logística para atender la alta demanda. También se señalaron inconsistencias en la información, ausencia de cruce de bases de datos y desarticulación en los procesos, factores que terminaron afectando directamente a los usuarios.

La secretaria de Salud de Ibagué, Yennifer Guzmán, advirtió que se detectó falta de organización para la atención masiva, baja disponibilidad de medicamentos y deficiencias en el manejo de la información, lo que generó congestión y dejó a varios pacientes sin sus tratamientos completos.

Desde la Secretaría de Salud Municipal se insistió en que la EPS debe presentar un plan de contingencia serio, viable y con acciones concretas para evitar que la situación se repita. Además, se indicó que hasta el momento no existe una respuesta formal ni información oficial clara por parte de la entidad sobre cómo se solucionarán los inconvenientes.

En la mesa técnica también hicieron presencia la Secretaría de Salud Departamental, la Superintendencia Nacional de Salud en su regional, la Defensoría del Pueblo y delegados de la Nueva EPS.